Komu powierzyć obsługę sieci informatycznej?

Odpowiednia opieka informatyczna jest gwarancją bezpieczeństwa firmy pod kątem IT, dlatego to, komu przedsiębiorca powierzy obsługę sieci informatycznej, jest jedną z najważniejszych decyzji, jakie musi podjąć. Nieprawidłowa obsługa struktury teleinformatycznej może spowodować spore problemy biznesowe, więc decyzja ta musi być dokładnie przemyślana. Komu powierzyć obsługę sieci informatycznej?

Czym jest bezpieczeństwo IT i co obejmuje?

Każde przedsiębiorstwo, które opiera jakiekolwiek działania na pracy z komputerem, sieciami czy serwerami, powinno zadbać o rzetelną obsługę sieci informatycznej. Bezpieczeństwo IT, znane także jako bezpieczeństwo informatyczne, to ciągły proces odnoszący się do całej infrastruktury IT w biznesie. Pozwala na minimalizację lub całkowite wyeliminowanie zagrożeń dzięki wdrożeniu właściwej polityki bezpieczeństwa oraz działań z nią związanych. Cała infrastruktura IT podzielona jest na kilka obszarów, w których mogą pojawić się potencjalne zagrożenia. Są to:

• dane – wszystkie istotne dane, wytwarzane lub przechowywane w przedsiębiorstwie i poza nim, należy zinwentaryzować. Należą do nich m.in. ważne projekty, dane księgowe, dane personalne czy dane gromadzone przez różne systemy IT, w tym np. archiwa danych, statystyki, CRM i kontrola dostępu,

• systemy informatyczne – należy zidentyfikować całe oprogramowanie oraz aplikacje z dostępem do danych, mogących je gromadzić, przesyłać czy przetwarzać. W ich zakresie gromadzi się szczegółowe dane,

• sieci informatyczne – tak lokalne - LAN, jak i rozległe - WAN, tworzące architekturę wszystkich sieci komputerowych firmy, należy zinwentaryzować, biorąc pod uwagę technologię, w jakich pracują, wersję oprogramowania, obecną konfigurację czy wykorzystywane modele urządzeń i technologie,

• infrastruktura IT – stan techniczny sieci informatycznych oraz sprzętu powinien być weryfikowany, dane o lokalizacji geograficznej i sposobach zasilania wszystkich systemów IT zgromadzone. Dotyczy to również serwerów,

• pracownicy posiadający dostęp do infrastruktury w przedsiębiorstwie – należy zgromadzić o nich niezbędne informacje, aby zweryfikować, czy każda z tych osób powinna mieć dostęp do infrastruktury IT oraz jakie powinna mieć uprawnienia.

Obsługa sieci informatycznej a wykwalifikowana kadra

Pierwszym rozwiązaniem jest zatrudnienie specjalisty, który będzie czuwał nad bezpieczeństwem IT firmy. Wówczas możemy mieć obsługę informatyczną na najwyższym poziomie, ale należy liczyć się z tym, że specjalista ten powinien być doświadczony i mieć bardzo rozległą wiedzę z dziedziny IT, co z kolei przekłada się na wysokie koszty zatrudnienia. Zaletą takiego rozwiązania jest fakt, że ekspert będzie zawsze do naszej dyspozycji, udzielając wsparcia niemalże od ręki. Można także wyszkolić naszych pracowników, tworząc rzetelny zespół IT ds. bezpieczeństwa, jednak trzeba wziąć pod uwagę, że jest to proces okołobiznesowy, wieloletni i wymagający sporych nakładów finansowych. Jeżeli zdecydujemy się na takie rozwiązanie, to zespół będzie gromadził wszystkie informacje, wchodzące w skład poszczególnych obszarów infrastruktury IT, i na nich bazując opracowywał pełną mapę zagrożeń.

Obsługa sieci informatycznej a outsourcing

Drugim rozwiązaniem jest outsourcing. Podobnie jak usługi prawnicze, telekomunikacyjne, energetyczne itd., możemy zlecić obsługę sieci informatycznej zewnętrznej firmie. Outsourcing IT to nic innego jak szereg prac wykonywanych przed wykwalifikowanych i doświadczonych informatyków, składające się na kompleksowe wsparcie w dziedzinie bezpieczeństwa sieci informatycznej. Rozwiązanie to jest coraz bardziej popularne nawet wśród firm, u których podstawą prowadzenia działalności wcale nie są sieci, serwery i komputery. W ramach outsourcingu IT, oprócz tworzenia i zarządzania strukturą IT w firmie, opieki nad sieciami, oprogramowaniem i sprzętem czy niezbędnymi naprawami i instalacjami, możemy liczyć także na archiwizowanie danych, przeprowadzanie audytów informatycznych, szkolenie pracowników z dowolnym zakresie związanym z informatyką czy profesjonalne doradztwo. 

Podczas wyboru firmy świadczącej usługi w ramach outsourcingu IT należy sprawdzić, czy firma, która może wykonywać swoje obowiązki zdalnie, umożliwia także przyjazd informatyka do siedziby firmy i pracę na miejscu – to gwarancja profesjonalnej i szybkiej pomocy, gdy tylko pojawi się problem – dodaje nasz rozmówca, specjalista z firmy PERANEK Sp. z o.o.

Zalety outsourcingu IT

Outsourcing IT ma szereg zalet, które przemawiają za jego wyborem do obsługi sieci informatycznej:

• obniżenie ryzyka – powierzenie obsługi IT zewnętrznej firmie pozwala na eliminację zagrożeń związanych z samodzielnym tworzeniem wyspecjalizowanego działu,

• szybka reakcja – wszelkie problemy rozwiązywane są w trybie natychmiastowym i zdecydowana większość firm świadczących obsługę sieci informatycznej pracuje przez 24 godziny na dobę,

• pełna gama usług – możliwość dopasowania obsługi informatycznej do potrzeb przedsiębiorstwa,

• przewidywalne koszty – dzięki nawiązaniu współpracy z firmą outsourcingową i związaną z tym stałą opłatą abonamentową, w łatwy sposób można tworzyć budżet firmy,

• wzrost konkurencyjności firmy – firma outsourcingowa, dzięki profesjonalnej obsłudze informatycznej, pozwala na uzyskanie lepszych efektów i zwiększenie konkurencyjności w branży,

• dostęp do profesjonalnego zaplecza – specjaliści z firmy outsourcingowej mają rozległą wiedzę i dysponują wszelkimi niezbędnymi narzędziami i środkami to prawidłowej obsługi IT.